to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Decathlon Mağazasında Dikiş Hatası Olan Kışlık Mont İçin Değişim Reddi
6 Şubat 2026 tarihinde İzmit Decathlon mağazasından aldığım erkek outdoor su geçirmez kar/kışlık montta üretimden kaynaklı bir dikim hatası olduğunu fark ettim. Montun dikişlerinde belirgin dikiş hatası ve yamukluk mevcut. Ayıplı bir ürünü hatasız olarak sattılar.
Bu durum üzerine ürünü aldığım İzmit mağazasına gittim. Müdür, hatanın gözümüzden kaçmış olabileceğini, birçok ürün geldiğini söyleyerek ürünü alırken dikkat etmemiz gerektiğini belirtti ve en geç 2 ay içinde getirirseniz değişim olabileceğini söyledi. Decathlon yetkili sorumlusu, dikiş hatasının ürünün çalışmasına engel olmadığını ifade etti. Ben montun 2 yıl garantisi olduğunu ve ayıplı malın kusursuz olarak satıldığını belirttiğimde ise ürünü değiştirmeyeceklerini, istediğiniz yere gidebileceğimi ifade ettiler.
Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bir kusur için mağazanın bu şekilde yaklaşıp çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Üründeki dikiş hatasının dikkate alınarak montun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
