to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Olmayan Site, Sipariş Kargoya Çıktı Yanıltması
Decathlon’un online sitesi üzerinden dün Decathlon erkek deri spor ayakkabı cj80 modelinden yanlış numara sipariş ettim. Site ve mobil uygulamada iptal et butonu bulunmadığı için siparişi kendim iptal edemedim. Sipariş kargoya verilmeden önce WhatsApp kanalı üzerinden hemen iptal talebinde bulundum.
Bana e‑posta ile siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme geldi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez siparişin yola çıktığına dair mesaj gönderildi ve ardından da yanlış mail atıldığına ilişkin bir özür maili aldım. Yani önce iptal edilmiş gibi gösterilip, sonra ürünün kargoya verildiği söylenmiş oldu.
Son olarak WhatsApp hattından “üzgünüz, siparişiniz yola çıktığı için iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Hem sistemde iptal butonu olmaması hem de iptal edildiğini düşündüğüm bir siparişin bu şekilde kargoya verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesini ve online sipariş iptal süreçlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
