to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’un online sitesi üzerinden dün Decathlon erkek deri spor ayakkabı cj80 modelinden yanlış numara sipariş ettim. Site ve mobil uygulamada iptal et butonu bulunmadığı için siparişi kendim iptal edemedim. Sipariş kargoya verilmeden önce WhatsApp kanalı üzerinden hemen iptal talebinde bulundum.
Bana e‑posta ile siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme geldi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez siparişin yola çıktığına dair mesaj gönderildi ve ardından da yanlış mail atıldığına ilişkin bir özür maili aldım. Yani önce iptal edilmiş gibi gösterilip, sonra ürünün kargoya verildiği söylenmiş oldu.
Son olarak WhatsApp hattından “üzgünüz, siparişiniz yola çıktığı için iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Hem sistemde iptal butonu olmaması hem de iptal edildiğini düşündüğüm bir siparişin bu şekilde kargoya verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesini ve online sipariş iptal süreçlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Decathlon’un online sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde A**** E***** adresime teslim edilmek üzere şnorkel ve el paleti siparişi verdim. O günden beri sistemde sürekli “kargo hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sistemsel hata sebebiyle TR4120074668 numaralı...
12/07/2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından basketbol ayakkabısı siparişi verdim. 42 numara aldığım ayakkabıyı 43 numarayla değiştirmek istedim ve ürünü kargoya verdim. Ancak değişim beklerken, tarafıma yanlışlıkla yüzücü maskesi gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ürünü tekrar ...
24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
Yorumlar