to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon internet sitesinden 27–28 Kasım tarihinde teslim edilen bir mont satın aldım. Ürünü 1 Aralık’ta iade etmek üzere MNG Kargo ile Decathlon’a geri gönderdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve toplam tutar yaklaşık 4300 TL idi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Decathlon’a e-posta ile de ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece bant kaydı dinletilerek hatta kalmamı söylüyor, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Ödemesini yaptığım bu alışveriş için ürün iadesinin kabul edilerek 4300 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
18 Eylül tarihinde Decathlon’dan Kırıkkale adresime teslim edilmek üzere siyah mt100 erkek kapüşonlu şişme mont (sipariş numarası: TR3793398053) siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.890 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilme...
Decathlon'a iade ettiğim mont için 'ürün iade edilmedi' hatası alıyorum ve paramı iade olarak alamıyorum. Ancak kargoyu doğru takip numarası ile gönderdim ve istenilenleri yaptım. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mont sizin tarafınıza ulaşmadığı gözüküyor; fakat her şey doğru ve zamanın...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
23 Ekim’de Decathlon’un resmi internet sitesi üzerinden aldığım montu, ertesi gün iade etmek üzere DHL kargo (takip no: 402898690064) ile gönderdim. İade işlemi için bana “sgtr4205869756” iade numarası ve “TR3855021866” sipariş numarası verildi. Aynı kutuda başka ürünler de iade ettim ve onların ücr...
Decathlon’un online mağazasından aldığım çocuk montunu 21 Kasım tarihinde iade ettim. Sipariş numaram TR3888173625. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünün para iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş ya...
Yorumlar