İade Talebi Reddedildi Ve Sipariş İptali Reddi

Merhaba
26.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Hünkar Mutfak Atakent restoranından 321 TL tutarında yemek siparişi verdim. Not kısmına da oruçlu olduğumu belirttim ve ezana 10‑15 dakika kala getirmelerini istedim. Yaklaşık 40 dakika sonra kurye beni arayıp siparişi getirdiğini, not kısmının onu ilgilendirmediğini ve doğrudan siparişi aldığını söyledi. Ben de çorba var, bu yemekte de zamanın daha 40 dakika olduğunu, iptali oluyorsa iptal etmek istediğimi belirttim. Beni müşteri temsilcisine bağladı. Durumu anlattığımda bana hak verip iptalini isteyip istemediğimi sordu; ben de eğer ücret iadesi olacaksa istiyorum dedim. Bana, ücret iadesinin 1‑2 günde yansıyacağını, kartınıza iade yapılacağını söyledi ve iptalini gerçekleştirdim. Dün müşteri temsilcisine bağlandığımda bana iade prosedürünü ihlal ettiğimi ve iade yapılmayacağını söyledi. “Bu iade bilgisini arkadaşınız söyledi” dedim ama “yapabilecek bir şeyimiz yok” cevabını verip, başka yardımcı olabileceğim bir konu olup olmadığını sorarak konuşmayı sonlandırdılar. Sizlerden destek talep ederim.

Sipariş numaram: 11269450898