to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Hesabım Nedensiz Blokeli, 108.000 TL Kullanılamıyor
22 Mayıs’ta Burgan Bank On mobil uygulaması üzerinden kullandığım hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımdaki para blokeye takıldığı için bağlı olduğum okx borsası hesabıma da aynı şekilde bloke geldi ve toplamda yaklaşık 108.000 TL tutarındaki param fiilen kullanılamaz durumda.
Bir haftayı aşkın süredir ne Burgan Bank tarafından ne de okx tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “hesabınızda kontrol var, bekleyin açılacak” deniliyor, herhangi bir süre verilmiyor ve somut bir açıklama yapılmıyor. Okx destek birimi de aynı şekilde Burgan Bank’tan onay beklediklerini söyleyip süreci uzatmaktan başka bir şey yapmıyor.
Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, süre belirtilmeden ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir tutardaki paramın bloke edilmesini ve günlerdir çözüme kavuşturulmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, eğer bloke kaldırılmayacaksa da 108.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
