Soğuk Zinciri Bozulmuş Dondurmalarda Mide Ağrısı Şikayeti

23 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Çağdaş Market Batıkent şubesinden kampanyalı olarak 1 alana 1 hediye şeklinde Algida Magnum Mini 6’lı dondurma aldım ve toplamda 325 TL ödedim. Eve geldiğimizde dondurmaların soğuk zincirinin bozulduğunu, ürünlerin eriyip tekrar dondurulmuş gibi olduğunu fark ettik.

Ürünü tükettikten sonra bende karın ağrısı şikayeti oluştu, bu sebeple hem sağlık açısından endişe yaşadım hem de aldığım ürünlerden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyalı olarak aldığım iki paketten birinin tamamını tüketmedik, diğer pakette de aynı sorun olma ihtimalinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca iade işleminin evime yakın olan Çağdaş şubesinden yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem ürünlerin hem de soğuk zincir süreçlerinin denetlenmesini bekliyorum.