to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Teslim Edilmedi
Decathlon uygulaması üzerinden 17.07.2026 tarihinde kaymaz futbol çorabı siparişi verdim. 18.07.2026 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen siparişim belirtilen tarihte elime ulaşmadı. TR4391492493 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmediği gibi, uygulamada da “teslimat devam ediyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.
Mersin Yenişehir Palm City AVM Decathlon mağazasını bu süreçte iki kez aradım. Her iki görüşmede de ürünün geleceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamayınca WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da sadece birkaç mesaj sonrası tamamen yanıtsız bırakıldım. Hem mağaza hem de iletişim kanallarında bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım görmem beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ürün bedeliyle birlikte tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
