to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Haksız İade Reddi Mağduriyeti
16 Mayıs 2025 tarihinde Decathlon dan Trendyol üzerinden 2 adet termos aldım. Adresi yanlış girmişim ve ürüne ulaşan ablam bana çok şaşırdığını ürünü nasıl böyle gönderebildiklerini söyledi. Fotoğraflardan da görüldüğü üzere kutunun içine hiçbir koruyucu paketleme yapılmadan atılmış ve ürünler çizik içinde. Hemen iade talebi oluşturdum ve ürünleri iade ettik. Hatta birkaç gün sonra aynı ürünü kendi evime sipariş ettim kullanmaktayım da. Yanlış adres nedeniyle iade ettiğim ürün için 'hasarlı ve kullanılmış' olduğu iftirası atılarak iadem reddedildi. Ürünü Trendyol üzerinden Decathlon dan yani yetkili satıcıdan aldım. Güya yetkili satıcı diye güvendik. Şimdi ürünler bize geri gönderecekler ürün şu anda elimde değil ilk çekilen fotoğrafları da atıyorum ki bize tekrar iftira atılmasın
Gelişme
Decathlon'dan arayıp ürünü tekrar iade etmem gerektiği ücret iademin yapılacağı söylendi. Trendyol üzerinden aldığım ürünün tekrar iadesini yapmak istedim ancak hala bana dönüş yapacaklar 1 hafta oldu neyin dönüşü bu kadar uzun süren?
Merhaba Ayşenur Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Ayşenur Hanım , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon'dan yetkili olduğunu söyleyen biri aradı iadeyi tekrar yapmam gerektiğini ve bu şekilde para iademin yapılacağını söyledi. Ancak Trendyol iade talebimi reddetti. Ne yapacağım şimdi? Hala mağdur ediliyorum?
Merhaba Ayşenur Hanım , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
E ne oldu şimdi yine sorunumu çözmediniz? Hasarlı ürün yollayıp garanti kapsamı dışında diyorsunuz şaka misiniz ya
