Kullanılmış Ürün, Eksik Parça Ve İade Sorunu: Decathlon Hayal Kırıklığı

Decathlon Nautilus mağazasından 12.07.2025 tarihinde Sub aldım. İçinde eksik var mı diye sordum, açmak yasak, hiçbir sorun olmaz, merak etmeyin dediler. Ben de alıp tatile geldim. Tatilde açtığımda, ürünün kullanılmış ve pislik içinde olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün olması gereken malzemeleri de yoktu. Ürünün içinden Nisan 2025'e ait, tanımadığım birinin satın alım fişi çıktı.

Zor zahmet müşteri hizmetlerine ulaştım, yetkili bana ürünün imha edilecek ürünlerden olduğunu, tamamen kendi hatalarıyla bana sattıklarını söylediler. Ürünün aynısını tarafıma yollayacaklarını, bu pislik içindeki ürünü de benden alacaklarını söylediler. En geç 23 Haziran 16.00'da ürünü bana ulaştıracaklarını söylediler.

Ne yeni ürün geldi, ne bu pis kullanılmış ürün iade alındı, ne de 15 bin lira param geri yattı. Ve asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; mesaj, mail, telefon hepsini denedim. Asla kimseye ulaşamıyorum, kimse iletişim kurmuyor, kimse açıklama yapmıyor.

Başka birinin satın alıp kullandığı pis ürün elimde kaldı, tatilim rezil oldu. Paramı da iade alamıyorum.

Decathlon hem kullanılmış ürün sattı, hem başka müşterinin kimlik ve adres bilgilerini yaydı, hem de paramı vermiyor.