Ana Sayfa
Decathlon
Garanti Sözü Verilen Üründe Tüylenme Sorunu

ID:31430896

Garanti Sözü Verilen Üründe Tüylenme Sorunu

Ömer

Decathlon

27 Ocak 2025 19:54

204

2 ay önce Decathlon'dan aldığım ürünün kol kısmındaki iç astarında tüylenme meydana geldi. Henüz yıkamadığım ürün, birkaç defa giymeyle tüylenme oluşmuştur. Mağazaya götürüp garantiye gönderilmesini söylediğimde, 'Bunu garantiye gönderemeyiz' dediler. Ürünü alırken 'garantili ürün' deyip, ürünü sattıktan sonra garantiye göndermiyoruz demeleri doğru değil. Tüylenen ürünümün değişmesini istiyorum.

Gelişme

27 Ocak 2025 19:37

Decathlon mağazasından aldığım ürün henüz birkaç defa giymeme rağmen hemen tüylendi. Ürünü mağazaya götürdüğümde ürünü garantiye yollamak istemediler. Ürünü satın alırken herhangi bir şikayette garantiye yollayıp yardımcı olacaklarını söyleyen mağaza çalışanları Ürünü götürdüğümde yardımcı olmadılar. Ürünü henüz yıkamadım ama üründe hemen tüylenme meydana geldi. Ürünümün değişmesini istiyorum.

Decathlon

28 Ocak 2025 09:01 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Ömer Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

28 Ocak 2025 14:44

Merhaba Ömer Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anılcan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Memnuniyet Sözüne Güvenerek Aldığım Ürün Hayal Kırıklığı

Anılcan

Decathlon

29 Şubat 2024 16:36

843

Decathlon kalitesine ve müşteri memnuniyetine sözüne güvenerek aldığım ürün hayal kırıklığı ; Decathlon' a yakışmadı, müşteri deneyimi (0) (sıfır) (Tam bir hayal kırıklığı) 8 Aralık 2021 tarihinde internet mağazasından aldığım ara ara kullandığım (giydiğim) ürün kollarında deformasyonlar meydana ge...

Decathlon Memnuniyet Sözüne Güvenerek Aldığım Ürün Hayal Kırıklığı

Decathlon Garanti Kapsamında Müdahale Etmedi

Semih

Decathlon

01 Şubat 2024 16:26

580

Merhabalar. 2,5 ay önce Decathlon'dan internet üzerinden kışlık mont aldım ve montun kollarında tüylenmeler meydana geldi. Garanti kapsamında sorunun çözülmesi için geri gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan 'üretim hatası yok' denilerek ürünü geri iade ettiler. Para vererek aldığımız ürünü kulla...

Decathlon Garanti Kapsamında Müdahale Etmedi

Tankut sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Hatalı Ayakkabısını Kabul Etmiyor

Tankut

Decathlon

26 Şubat 2024 18:03

1.050

Decathlon koşu ayakkabımı 6 ay önce aldım ayakkabının üstünde açılmalar meydana geldi daha sonrasında mağazaya gidip sorunu gösterdiğimde ayakkabının kumaş bölümleri garanti kapsamına girmediğini söylediler. Normalde her ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olduğu halde bize ayakkabının bazı yerleri...

Decathlon Hatalı Ayakkabısını Kabul Etmiyor

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Kurumsallıktan Bir Haber

Kübra

Decathlon

21 Eylül 2024 21:00

486

"Ürünüm değiştirildi Teşekkürler"

Çiler sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon'un Garanti Politikası Hayal Kırıklığına Uğrattı

Çiler

Decathlon

02 Mart 2025 16:53

690

"Buradaki yorumumdan sonra sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Bundan dolayı teşekkür ederim. Fakat naçizane bir önerim olacak. Bize en yakın mağaza Antalya Erasta mağazası olduğu için diğer mağazalarınızdan alışveriş yapmadım. Oralarda çalışanlarınızı görme şansımız elbette olmadı. Bugün gittiğimizde bizimle ilgilenen satış temsilciniz gayet nazikti ama sorunu çözebilmek için mağaza sorumlusu ile görüştü mağaza sorumlusu yanımıza geldiğinde yüzümüze bile bakmadan temsilci ile konuştu ve gitti netice de sorun çözüldü. Ben de turizm sektöründe yöneticilik yapıyorum önerim mağaza sorumlularınızı müşteri ilişkileri ile ilgili eğitimden geçirmenizdir. Yapısı ve duruşu ne olursa olsun iş ne kadar yoğun olursa olsun güler yüz bir yöneticiye hiçbir şey kaybettirmez. Tekrar marka olarak sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz."