to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bisiklet Tamiri İçin Haftalarca Bekletildim, Çözüm Sunulmadı
07.02.2025 tarihinde Decathlon internet mağazasından kredi kartı ile 39.990 TL’ye Rockrider st530 s model bisiklet satın aldım. Bisikletin shock malzemesi, ağustos ayının son haftasında patladı ve yağ sızdırmaya başladı. Garanti kapsamında olmasına rağmen Ankara One Tower mağazası sorunumuzu çözmedi. Önce garanti dışı dediler, ardından ücretini ödemeyi teklif ettiğimiz halde parça yurt dışından gelecek diyerek bizi uzun süre oyaladılar. Bisikletim haftalarca mağazada bekledi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
One Tower mağazasını aradığımda, parça geleceğini fakat ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Ayrıca telefonda, bisiklete pedal gibi ek parça taktırdığımız için bizi suçlamaya çalıştılar. Oysa bisikletin garanti kapsamında olduğuna ve böyle bir arızanın kullanıcı hatasıyla ilgisi olmadığına inanıyorum. İki bisiklet parası ödeyerek aldığım bu ürünü oğlum uzun süredir kullanamıyor ve mağdur olduk.
Şu anda bisikletimiz mağazada çözüm sunulmadığı için tarafımızca geri alınmıştır ve hala arızalı durumdadır. Satış sonrası destek ve parça temini konusunda Decathlon’dan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Sipariş numaram: TR3364283554.
Ürünün ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini ve parça temininin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İletişime geçmediler. Decathlon pişmanlıktır
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır, Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
