Eksik Ürün Ve Kaba İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Decathlon.com.tr üzerinden 2.370 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: TR3792440664). Siparişimde yağmurluk çantası eksik gönderildi ve ürünler rastgele katlanarak paketlenmişti. Eksik ürün bildirimimi yaptıktan sonra, +90 ********79 05 numaralı telefondan arandım ve bana uygun olmayan bir üslupla adresi yanlış girdiğim söylendi. Bir gün önce teslimat yapılan adrese ertesi gün bulamayıp adresi yanlış yazdığımı iddia etmeleri ve bu şekilde suçlayıcı bir tavır sergilemeleri beni çok rahatsız etti.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Eksik ürünün yeniden gönderileceği söylendi ancak hem teslimat sürecinde hem de iletişimde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim İstanbul’dur. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve benzeri durumlarla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim.