DHL’nin Kayıp Kargosu Nedeniyle Decathlon’dan Eldiven Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

10.09.2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Apnea Kamuflaj Dalış Eldiveni satın aldım. Ürün DHL kargo ile gönderildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Dalış için özellikle ihtiyaç duyduğum bu eldiven, belirtilen sürede elime ulaşmadığı gibi, ödediğim 1389 TL ücret de tarafıma iade edilmedi.

DHL kargonun ürünü kaybettiği, bu nedenle inceleme başlattıkları bilgisi verildi. Bunun üzerine Decathlon’a iade talebinde bulundum ancak DHL firmasının incelemesinin sonuçlanmasını beklediklerini söyleyerek işlem yapmadılar. Ben ise mağduriyet yaşamaya devam ediyorum ve ürün hem elime ulaşmıyor hem de param tarafıma ödenmiyor.

Decathlon müşteri hizmetleriyle önce WhatsApp kanalı üzerinden yazıştım, ardından telefonla arandım. Görüşmede, DHL incelemesinin en fazla 3 gün içinde çözüleceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem gerçekleşti. TR4531697559 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya ürünün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.