Decathlon’da Kayıp Sipariş Ve 2.879 TL’lik Geciken İade

23.07.2026 tarihinde Decathlon online mağazadan 2.879 TL tutarında kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Süreçle ilgili görüştüğümde ürünün kargonun eline hiç ulaşmadığını, sistemde de kaybolmuş gözüktüğünü söylediler.

Bu süreçte Decathlon canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ve en son 17.08.2026 tarihinde tekrar görüştüm. Tüm görüşmelere ve ilettiğim belgelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece incelemede olduğu söylendi ve süreç uzadıkça uzadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da durumu açıkça belirttim, ancak yine sonuç alamadım.

Online sipariş numaram TR4406888476’dır. Ürünün kaybolması benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen, 2.879 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Kargo sürecindeki kayıptan bağımsız olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.