Decathlon’dan Paketsiz Ve Hasarlı Olta Kamışı Teslimatı

Decathlon internet sitesi üzerinden Saltatrix marka bir olta kamışı sipariş ettim. Ürün bugün elime geçtiğinde paketlenmemiş şekilde gönderildiğini, korumasız geldiğini ve olta kamışının kendi kılıfında yırtıklar olduğunu gördüm. Bu şekilde hasarlı ve özensiz gönderim nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Beni WhatsApp üzerinden bir yapay zeka destek linkine yönlendirdiler ve oradan sadece “iade edin” cevabı verildi. Ancak ben hem bu paketsiz ve hasarlı gönderimin gerekçesini öğrenmek, hem de yaşadığım mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmesini değil, açıklama ve telafi istiyorum.

TR4507116539 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünü düzgün şekilde paketlenmiş ve hasarsız bir olta kamışı ile değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini, ayrıca mümkünse benimle telefonla iletişime geçilmesini ve bu tür özensiz kargolamaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.