to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Aldığım Yüzme Paleti İlk Kullanımda Parçalandı: Hayal Kırıklığı Ve Destek Beklentisi
26.07.2025 tarihinde Konya Kent Plaza Decathlon mağazasından 1.100 TL’ye satın aldığım yüzme paletlerini, ertesi gün (27.07.2025) denizi kum olan bir plajda ilk kez kullandım. Ancak henüz birkaç dakikalık kullanımda paletler adeta elimde dağıldı! Gözlerimize inanamadık…
İşin en ilginç yanı, kuzenimin yıllar önce farklı bir firmadan aldığı ve tam 6 yıldır kullandığı paletler, benim sıfır aldığım bu üründen çok daha sağlam ve yeni görünüyordu. Abartmıyorum: O ürün hâlâ sapasağlam, benimki ise ilk kullanımda kullanılamaz hale geldi.
Ürünün fiyatı beni maddi olarak zor durumda bırakmaz, elbette para iadesi ya da değişim de seçenek. Ancak asıl önemli olan, Decathlon gibi global bir markanın ürününün arkasında durup durmayacağıdır. Bu şikayeti, sadece kendi mağduriyetim için değil, bu ürünü almayı düşünen diğer tüketicileri uyarmak için yapıyorum.
Tatil dönüşü mağazaya giderek durumu çalışanlara aktardım. Ancak bana 'kullanıcı hatası' dendi. Şunu açıkça söyleyebilirim: O yorumu yapan personelin bir kere bile palet giyip yüzdüğünü sanmıyorum. 20 yıldır aktif olarak palet kullanan biri olarak, nasıl bir hata yaptığımı gerçekten anlayamıyorum.
Buradan bir kez daha sesleniyorum:
Decathlon markası, sattığı ürünün arkasında duracak mı?
Yoksa bu şikayet de raflarda tozlanan diğer müşteri yorumlarının arasında mı kaybolacak?
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. İade süreci hakkında mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
