Ana Sayfa
Decathlon
Sandalye
Decathlon'da Garanti Süresi Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

ID:33508516

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'da Garanti Süresi Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşım

Aslı

Decathlon

28 Ağustos 2025 17:10

466

Decathlon'dan sık sık alışveriş yapıyorum. Elimde 6 adet kamp sandalyesi var. Bir tanesinin dikişlerinde sökülme ve açılma hatası oluştu. Uzun süredir bu haldeydi. Eşim, sandalye alınırken telefon numarası vermediğini söylediği için hiç gidip sormamıştık. Bugün aklıma gelince bir baktırmak istedim ve telefon numarasından ürünü buldular. Danışmadaki bayan çalışan çok nazik ve iyi niyetli yaklaştı; garantisinin 1 ay önce bittiğini, ancak yine de getirmemi ve bir arkadaşlarının bakabileceğini söyledi. Çözüm odaklı bir yaklaşımı vardı. Ben de ürünü götürdüm. Ancak incelemek için gelen diğer bayan çalışanlar, "Bu sizin hatanız, üst taraftaki dikişlerde sorun yok, ön taraftakiler gitmiş. Dikiş hatası olsa hepsi giderdi. Zaten çok kötü kullanmışsınız." gibi ifadeler kullandılar. Mağaza sorumlusu bakmalı dediler. Gelen sorumlu beyefendi ise, "Garantisi zaten geçmiş, geçmemiş olsa bakardık ama yapacak bir şey yok." diyerek beni geri gönderdi. Yaşadığım deneyim hiç hoş değildi. İlk başta zaten yapılacak bir şey yok denilseydi, ürünü yukarı çıkarmakla uğraşmazdım. Üstelik gelen çalışanlar insancıl bir yaklaşım bile göstermedi ve adeta azarlandım. Değişim veya ücret iadesinde değilim, bir sandalye alamayacak durumda da değilim; ancak Decathlon'un kalitesine ve ismine gerçekten yazık ediyorlar. Çalışanlarınızı lütfen daha iyi seçin. Bu durum size müşteri kaybettirir. İyi günler.

Decathlon

30 Ağustos 2025 09:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Aslı Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

01 Eylül 2025 16:12

Merhaba Aslı Hanım , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Kamp Sandalyesi Değişimi

Yusuf

Decathlon

09 Haziran 2024 12:20

1.014

"Teşekkürler"

Pusat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Garanti Yalanı Ürün Patlayana Kadarmış

Pusat

Decathlon

24 Mayıs 2024 22:20

205

"Decathlon markasi beni yanıltmadığı için teşekkür ederim. Tahmin ettiğimiz gibi 2 tane kendini bilmez satış elemanı kendini bilmezligiymis. Marka hemen aradı ve bu durumdan dolayı mağduriyetimi gidermek adına birebir değişim sağladı. Müşteri hizmetleri çok iyi yaklaştı ve çözüm odaklıydılar. Decathlon markasına ve müşteri memnuniyeti görevlilerine teşekkürler. Güvenerek alabilir gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz"

Decathlon Garanti Yalanı Ürün Patlayana Kadarmış

Dayanıksız Kamp Sandalyeleri: İlk Kullanımda Kırıldı, Güvenlik Riski Oluştu

Kardelen

Decathlon

14 Haziran 2025 13:37

903

17 Mart tarihinde, yazın kullanmak için aldığım TR3434350857 numaralı, iki koyu, iki açık yeşil olmak üzere, 4 adet kamp sandalyesinden oluşan Decathlon siparişim için bu şikayeti oluşturuyorum. Öncelikle biz bu sandalyelere muadillerinin 4-5 katı parayı, 3 ayda bir değiştirmek için vermiyoruz. Ayrı...

Dayanıksız Kamp Sandalyeleri: İlk Kullanımda Kırıldı, Güvenlik Riski Oluştu

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Hatalı Ürün İade Yapılmadı.

Hasan

Decathlon

02 Mart 2024 15:29

1.889

Merhaba Yıllardır Kasım 2022 de yürüyüş ayakkabısı aldım ve iki yıl garantili olduğu söylendi. Ayakkabıların ön tarafından yırtılmaları fark edip Çorlu Decathlon a götürdüm. Kasadaki bayan kayıtlara baktı garanti süresi dolmamış diyerek bir genç erkek çağırdı. Eline alıp sağına soluna baktı ve bu si...

Decathlon Kamp Masası: Kalite Düşüşü Ve Üretim Hatası

Gözde

Decathlon

06 Mart 2025 21:17

478

1 sene önce Decathlon'dan katlanır kamp masası almıştık. Bu ürünün her iki yan tarafında bulunan mandalları açıp kapatmak çok zordu (mandallı parmağımızla yukarı kaldırıp o şekilde ileri sürdürebiliyorduk) ama böyle olduğunu sanıp bu ürünü 5 6 kere kullandık. Geçen günlerde mağazada ürünü görünce pe...

1 Destek