Decathlon’da Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

30.09.2026 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden 1.522,05 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemem Yapı Kredi kartımdan çekildi ve banka onaylı e-ticaret satış fişim de mevcut olmasına rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün dağıtıma çıkmak yerine geri gönderildiğini gördüm. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 1.522,05 TL kartıma iade edilmedi. Sipariş numarası veya mail onayı da gelmediği için süreci kendim takip etmekte zorlanıyorum.

Decathlon müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürün ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.