Decathlon’da Beden Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Uzun Stok Bekleyişi

Decathlon Antares AVM mağazasının avcılık bölümünden “Pantolon avcılık ve doğa gözlemi yeşil -500” model pantolonun l bedenini aldım. Aslında almak istediğim beden XL’di fakat mağazada beden olmadığı için, bana geçici olarak l bedeni almam gerektiği, en geç 1 hafta içinde XL bedenin İstanbul mağazasından getirtilip değişim yapılacağı söylendi. 09.04.2026 tarihinde sipariş oluşturuldu, ben de bu bilgiye güvenerek l beden pantolonu satın aldım.

İki hafta boyunca defalarca aramama rağmen siparişin geldiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İki haftanın sonunda ise siparişimin yanlışlıkla başka bir şehirdeki mağazaya gönderildiğini ve istediğim XL bedenin başka hiçbir mağazada bulunmadığını öğrendim. Bana, ancak dokuzuncu ayda stok açılacağı, o zaman ürünün tekrar gelebileceği söylendi. Şu anda bana uymayan l beden pantolonla kaldım, asıl almak istediğim beden XL olmasına rağmen, verilen sözler tutulmadı. Dokuzuncu ayda tekrar almak istesem de fiyatın aynı olmayacağını da belirttiler.

Ben Decathlon’dan, bu kadar uzun süre mağdur edilmeden, stokların mümkün olan en kısa sürede açılmasını ve bu ürünü tekrar geldiğinde şu anki fiyatından, bedenim olan XL olarak temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süre uğraşmama rağmen ne doğru bilgilendirme alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.