Kullanılmış Ve Deforme Dizlik Aldım, Yeni Ürün İstiyorum

10.01.2026 tarihinde Ankara Antares Decathlon mağazanızdan bir dizlik aldırdım. Yaşadığım şehirde Decathlon mağazası bulunmadığı ve online stoklarda da uygun beden olmadığı için özellikle mağazadan temin ettirdim. Ancak ürün bana bu şekilde, kontrol edilmeden teslim edilmiş.

Ürünün içini açtığımda dizliğin daha önce kullanılmış ve hatta deforme olmuş olduğunu gördüm. Kullanım kılavuzu da ıslanmış, nemli bir haldeydi. Yani paketinden yeni çıkmış, sıfır bir ürün olmadığı çok net şekilde anlaşılıyordu.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Bu nedenle öncelikle ürünün durumunun incelenmesini, ardından özür dilenmesini ve bana kullanılmamış, sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.