Decathlon Yanıltıcı Teslimat Sözü İçin Açıklama Ve Özür Talep Ediyorum

Ahmet

29 Nisan 16:05

28.04.2026 tarihinde Konya Kentplaza Decathlon mağazasından Domyos Run 500 koşu bandı satın aldım. Mağazadaki ilgili personel, hızlı teslimat ile ürünün gün içinde ya da en geç ertesi gün evime teslim edileceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak daha sonra siparişimin şehir dışından kargoya verildiğini öğrendim. Mağazayı aradığımda ise stokta ürün görünmesine rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Mağazada stok varken bana şehir dışından ürün gönderilmesi ve satış sırasında verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle siparişi iptal edeceğim. Müşteriye yanlış ve eksik bilgi verilmesi konusunda Decathlon’dan açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, mağaza personelinin teslimat konusunda gerçek durumu şeffaf bir şekilde aktarması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu tür bir olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.