to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası Değişim Yapılmıyor
Decathlon Taksim mağazasından almış olduğum kışlık su geçirmez olan ayakkabım hem su geçirdi hem de yanlardan açılma yaptı. Mağazaya gittim ve şikayetimi bildirdim ama kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bende hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Tüketici Hakem Heyeti muadili ile değişimine karar verdi. Bugün dün mağazaya karar ile gidip değişim istediğimde bana ayakkabının kışlık olduğunu ve satışta olmadığını belirttiler. Bende bana mantıklı bir fikir verilmesini istedim ne yapabiliriz diye bana söylenen ayakkabının aldığım tarih de 365 TL olduğu ve bana hediye çeki verebileceklerini söylediler. 365 TL değerinde bende ayakkabı değişimini istediğimi belirttim değişim yapılamadığını söylediler. Ellerinde olmadığı için şu an mağdur durumdayım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Karara saygı duyulmadığı düşünüyorum
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, mağazamızın müşteri ilişkileri müdürüne aktarılmıştır. Tarafımıza gelecek olan bilgiyi en kısa süre içinde sizinle paylaşmış olacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon Taksim mağazasından Gülbin hanım aradı 3 hafta sonra kışlık modeller geldiği zaman yardımcı olacağını belirtti bir yanlış anlaşılma olduğunu söyledi
Merhaba Adem Bey, Mağazamız yetkilileri ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten mutluluk duyacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Kocaelidekine getirme imkanınız olursa burada daha ilgililer bu konularda