Decathlon Sivas Mağazasında Personelin Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

29.01.2026 tarihinde Sivas İva Park Decathlon mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ayakkabı denemek için ilgili reyonda ürün bakarken ortada hiçbir reyon görevlisi yoktu. Ben de kendi imkanımla ayakkabıları deneyip tekrar yerine koymaya çalıştım. Benzer bir modeli bulmak için kutulara bakarken yanımıza gelen reyon görevlisi, “o şekilde olmuyor, yalnız kutular yırtılıyor.” diyerek, son derece ters ve kaba bir üslupla konuştu.

Devamında ise “Terledim, bu da buranın değilmiş zaten.” şeklinde, hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavır ve üslup, markanıza olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Mağazada personel olmadığı için kendi başıma uğraşırken, yardımcı olmak yerine bu şekilde konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.

Decathlon’un mağazalarında çalışan personelin müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve yardımcı bir üslup kullanmasını, reyonlarda bulunarak yönlendirme yapmalarını ve özellikle bu olayla ilgili ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.