Decathlon Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Yanıltması Ve İade Talebi

Decathlon internet sitesi üzerinden 8.11.2026 tarihinde verdiğim online siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, kargo şirketi ürünü üç gün önce kapıya bıraktığını iddia etmektedir. Ben günlerdir evdeyim, ne kapıya herhangi bir ürün bırakıldı ne de zil çaldı, ayrıca telefonla da aranmadım.

Kargo firması cargohub görevlisi, beni aradığını ve ürünü teslim ettiğini söylemektedir. Telefon kayıtlarımda böyle bir arama bulunmadığına dair kesin kanıtım var. Buna rağmen Decathlon tarafı ile üç gündür canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Kargo görevlisi ürünün üç gün önce teslim edildiğini, müşteri hizmetleri temsilcisi ise dün teslim edildiğini söylüyor, web sitesinde ise hâlâ sipariş “işlemde” görünüyor. Teslimatla ilgili ne kargo şirketinden SMS veya bilgilendirme aldım ne de Decathlon tarafından bilgilendirildim.

Sipariş numaram TR5ZW8D4WUMN olan bu sipariş için, kurye tarafından usulsüz bir teslimat yapıldığını, ürünün fiilen teslim edilmediğini düşünüyorum. Decathlon’dan, ilgili kamera kayıtlarının ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kuryeyle ilgili gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve tarafıma ödediğim bedelin iadesini ya da ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Paramın iadesini özellikle ve açıkça talep ettiğimi belirtmek isterim.