to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon Türkiye online satış sitesinden 22 Aralık tarihinde TR3980223213 sipariş numarası ile 2.390 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin 30 Aralık tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla siparişin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili dahi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
E-posta ve WhatsApp mesaj hattı üzerinden birkaç kez sipariş durumunu sordum. Her seferinde bana “Size geri bildirim sağlayacağız” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut hiçbir bilgi verilmedi. Ürünler kargoya teslim edildiyse kargo takip numarası, hangi kargo firmasıyla gönderildiği veya gönderimin hangi aşamada olduğu paylaşılmıyor, siparişin gönderiminin yapılıp yapılmadığı bile net değil.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıt sisteminden “Online sitemizden sipariş takip bölümünden bilgi alabilirsiniz” mesajı alıyorum. Ancak online sipariş takip sayfası da çalışmıyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.
Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerim gönderildiyse kargo takip bilgilerinin iletilmesini, gönderilmediyse de derhal gönderimin sağlanmasını veya istemem halinde ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
04.12.2023 tarihinde Decathlon'dan online sipariş verdim. Sipariş numarası TR2133611220. 06.12.2023 tarihinde kargoya verildiğini gördüm. Beş gün boyunca hiçbir ilerleme olmayınca, 11.12.2023 tarihinde WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Anında dönüş yapılmadı ve WhatsApp üzerinden birk...
4 Temmuz tarihinde Sipariş no. Tr2868096883 numarası ile decathlon.com.tr'den sipariş verdim. Siparişim iki parça halinde bir tanesi Hepsijet bir tanesi de kargomsende firması ile dağıtıma çıkartıldı. Tahmini teslim tarihi 6 Temmuz olan ürünlerimi günlerce alamadım, bununla birlikte kargo takip kısı...
04 Haziran 2024 tarihinde Decathlon sitesinden yapmış olduğum TR2794130616 numaralı siparişim aynı gün kargoya verildi bildirimiyle mail hesabıma düştü. Tahmini teslimat tarihi 08 Haziran 2024 şeklinde gözüküyordu. Siparişi takip etme durumumda MNG Kargo'ya yönlendirildim fakat bugün 12 Haziran 2024...
6 Ekim 2025 akşamı Decathlon web sitesinden TR3826192656 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihi değiştirildi ve ürünün zamanında yetişmeyeceğini fark ettim. Bunun üzerine, ilk saat içinde iptal etmek istedim ancak mesai saati dışında olmamıza rağmen sistemde i...
Decathlon online üzerinden 03.07.2025'de verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri temsilcisi olmadığı için arayıp bir şey soramıyorum. Kargo takibi yapmak istediğimde, Cargo Hub adında bir siteye yönlendiriliyorum fakat orada da hiçbir bilgi yok. Si...
Yorumlar