Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Decathlon Sipariş Takip Sayfası Çalışmıyor Ve Kargo Bilgisi Verilmiyor

profile
30 Aralık 2025 10:13
449

Decathlon Türkiye online satış sitesinden 22 Aralık tarihinde TR3980223213 sipariş numarası ile 2.390 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin 30 Aralık tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla siparişin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili dahi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

E-posta ve WhatsApp mesaj hattı üzerinden birkaç kez sipariş durumunu sordum. Her seferinde bana “Size geri bildirim sağlayacağız” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut hiçbir bilgi verilmedi. Ürünler kargoya teslim edildiyse kargo takip numarası, hangi kargo firmasıyla gönderildiği veya gönderimin hangi aşamada olduğu paylaşılmıyor, siparişin gönderiminin yapılıp yapılmadığı bile net değil.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıt sisteminden “Online sitemizden sipariş takip bölümünden bilgi alabilirsiniz” mesajı alıyorum. Ancak online sipariş takip sayfası da çalışmıyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerim gönderildiyse kargo takip bilgilerinin iletilmesini, gönderilmediyse de derhal gönderimin sağlanmasını veya istemem halinde ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.

decathlon-siparis-takip-sayfasi-calismiyor-ve-kargo-bilgisi-verilmiyor-1.jpg
30 Aralık 2025 10:20 (Şikayetten 6 dakika sonra)
07 Ocak 16:40

Merhaba Nurdan Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Muazzez sonuçtan memnun değil

profile
Muazzez
12 Aralık 2023 16:10
257
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Temmuz 2024 11:02
1.812

profile
12 Haziran 2024 15:18
718
Decathlon Sipariş Vermiş Olduğum Ürüne Ulaşamıyorum
Decathlon Sipariş Vermiş Olduğum Ürüne Ulaşamıyorum
Decathlon Sipariş Vermiş Olduğum Ürüne Ulaşamıyorum

profile
09 Ekim 2025 07:55
1.033

profile
14 Temmuz 2025 17:42
385
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru