to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Sipariş Takip Sayfası Çalışmıyor Ve Kargo Bilgisi Verilmiyor
Decathlon Türkiye online satış sitesinden 22 Aralık tarihinde TR3980223213 sipariş numarası ile 2.390 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin 30 Aralık tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla siparişin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili dahi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
E-posta ve WhatsApp mesaj hattı üzerinden birkaç kez sipariş durumunu sordum. Her seferinde bana “Size geri bildirim sağlayacağız” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut hiçbir bilgi verilmedi. Ürünler kargoya teslim edildiyse kargo takip numarası, hangi kargo firmasıyla gönderildiği veya gönderimin hangi aşamada olduğu paylaşılmıyor, siparişin gönderiminin yapılıp yapılmadığı bile net değil.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıt sisteminden “Online sitemizden sipariş takip bölümünden bilgi alabilirsiniz” mesajı alıyorum. Ancak online sipariş takip sayfası da çalışmıyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.
Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerim gönderildiyse kargo takip bilgilerinin iletilmesini, gönderilmediyse de derhal gönderimin sağlanmasını veya istemem halinde ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Nurdan Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
