to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağazası Ürün Getirme Ve Bilgilendirme Konusunda Sözünü Tutmadı
26.05.2026 tarihinde bu şikayeti, Adana Optimum AVM’de bulunan Decathlon mağazasında yaşadığım bir süreçle ilgili olarak yazıyorum. 17.05.2026 tarihinde mağazaya 25–35 kg arası çocuklar için uygun can yeleği almak için gittim ancak mağazada bu üründen bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine internetten stoklara baktım ve ürünün Mersin şubesinde olduğunu görerek, Adana’daki mağazadan bu ürünü getirtmelerini rica ettim. Numaramı aldılar ve stok durumu ile ilgili bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.
Herhangi bir dönüş olmayınca 21.05.2026 tarihinde mağazayı arayarak, sürecin ne durumda olduğunu ve neden geri dönüş yapılmadığını sordum. Ankara mağazasından ürün istendiğini ve geleceğini belirttiler. Daha sonra birkaç kez daha mağazayı aradığımda, her seferinde ürünün henüz gelmediği ve gelince bana haber verileceği söylendi. Ancak bugün 26.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Bu can yeleğini paddle board aktivitesi için acil olarak temin etmek istediğimizi özellikle belirtmeme rağmen, bir haftayı geçen süre içinde yurt içindeki bir mağazadan dahi ürünün getirilememiş olmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Günümüzde bir ürün yurt dışından dahi birkaç gün içinde gelebiliyorken, Decathlon’un aynı ülke içinde yaklaşık 500 km mesafeden bir ürünü hâlâ temin edememesi ve verdiği bilgilendirme sözünü tutmaması ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Bu yaşanan aksaklığın ve iletişim eksikliğinin, işini gerçekten ciddiyetle ve severek yapan yetkili yöneticilere ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açıklama yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mail gönderilmiştir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Dün internetten sipariş verdiğimiz ürünü almak için bugün yine aynı mağazaya gittik. Aynı zamanda bu ürünü de sordum ancak Ankara’dan gelen ürünü yanlış göndermişler. Ekibiniz çok zayıf bir ürünü 9 gündür tedarik edemediler. Allah yardımcınız olsun.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, mağaza ile görüşmem ; başka bir ürün için gittiğimde ben sordum geldi mi diye. Gittiler araştırdılar vs. Sonra dediler ki yanlış gelmiş. Daha sonra yine arayan soran olmadı. Hala haber bekliyorum.
