to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2024 tarihinde almış olduğum kamp sandalyesinin demirlerinde yamulma meydana geldi. Beş yıl garantili olduğu söylenen sandalye bir yıl bile dayanmadı. İade veya değişim için mağazaya gittiğimde ise 'kötü sürpriz' gibi ifadelerle karşılaştım. Kullanıcı hatası olduğu ve otururken sert zeminde kullanılmadığı belirtildi. Kamp sandalyesi sert zeminler için mi tasarlandı, merak ediyorum. İade veya değişim yapılmazsa, gerekli tüm yayın organlarında ve hukuki yollara başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Beş gündür halen cevap verilecek veya telefonla aranacak diye mesaj iletilmesine rağmen arayan olmadı. Genel merkezden bile bu kadar umursamaz olunca çalışan personel dolayısıyla gelen şikayetlere cevap verecek nitelikte olamazlar.
Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Gelen mesaj. Süreçlerinizi ve beş yıl verilen garanti süresi hatanızı kabul ederek süreçleri sadece geliştireceksiniz. Peki bu durumda mağduriyetleri gidemeden nasıl iyileştirme düşünüyorsunuz merak ediyorum. İnsanlara beş yıllık garanti verip sonra bu hatamız ama mağduriyet gidemeyeceğim demekmi. Merhaba Sporsever, Şikayetvar platformu üzerinden paylaşmış olduğunuz şikayetiniz hakkında iletişime geçiyoruz. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme sonucunda ilgili ürün hasarı garanti kapsamında değerlendirilemediği için işlem sağlanamamıştır. Süreçlerimizi daha iyi hale getirmek için sizlerden gelen geri bildirimleri süreçlerimizi geliştirmek için önemsediğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlık ve spor dolu günler dileriz.
Bir yıl önce aldığım sandalyenin demirleri yamuldu. Mağazaya başvurduğumda hediye çeki verebilecekleri aynı ürünün ellerinde olmadığı ancak başka bir mağazaya başvurursak birebir değişim yapılabileceğini söylediler. Diğer mağazaya gittiğimizde ise kullanıcı hatası olduğu ve değişim ya da iade yapışa...
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Yıllardır Decathlon müşterisiyim. İlk mağaza açıldığı yıllarda 2014 yılı 2015 yılı kamp masası sandalyesi ve daha sonra kamp çadırı yatakları sandalyeleri almış bir kamp sevdalısıyım. Bagajımda kamp malzemesiz gezemem 2 ay kadar önce bir kamp sandalyesi aldım. Ve ...
08.08.2024 tarihinde Decathlon mağazasından on yıl garantili olarak aldığım iki adet XL kamp sandalyesinin oturma kısmında yırtıklar ve bazı bölgelerinde aşınmalar meydana geldi. Satın aldığım günden bu yana sandalyeleri yalnızca hafta sonları, zaman zaman deniz kenarında kullandık ve taşıma kapasit...
Decathlon markasının kamp sandalyesi iki yıl garantili olmasına rağmen, mağazaya gittiğimizde iskelet sistemine garanti verilmediği belirtildi. İki yıl garantili olan kısım ise kumaş olduğu, eğer kumaş sökülürse bu durumun iki yıl garantisi kapsamına gireceği ifade edildi. Ancak iskelette meydana ge...
İzmir Hilltown Decathlon mağazasından 1 Haziran 2023 tarihinde almış olduğum kamp sandalyesi 1 ay içinde eğildi ve değişimi 11 Temmuz 2023 tarihinde yapıldı. Değişimi yapılan sandalye de açıkken oturduğumda yine eğildi ve kapanmadı, sonrasında kırıldı. 30 Ağustos 2023 tarihinde aynı mağazaya gittim ...
Yorumlar