Değişim Talebimiz Reddi Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi

Geçen ay, 27 Haziran'da kızıma paten aldım. Patenin tekerlerinde gevşeme oldu. Decathlon Ankara Antares şubesine götürdüm. Akşam saatleriydi, şube müdürüyle konuştuk. Sorun yok gibi görünüyordu, ancak çocuğun patenleri orada denemesini ve tekrar bakmamızı istedi. Dediğini yaptık, tekrar baktı ve değişim yapılabileceğini söyledi. İster para iadesi ister değişim olabileceğini, fakat paten stoğu olmadığını, 27 Ağustos'a kadar stokları kontrol edip tekrar gelmemizi önerdi. Stoğa girince bugün tekrar gittik. Ancak vardiya değişimi olduğu için başka bir sorumlu ile görüştük. Bu kişi, patenin çizik olduğunu ve sorunun bizden kaynaklandığını söyledi. Paten tekerleri gevşiyor ve manevrada zorluk yaşanıyor. Önceki müdür değişim yapılacağını belirtmişti. Beni bulacağını ve hatırlayacağını söylemişti, fakat ben adını hatırlayamadım. Yeni sorumlu bana yalancı muamelesi yaptı. Kameraların olup olmadığını sordum, 'kamera yok' dedi. AVM içinde kamera olduğunu belirtti ve beni başından savdı. Oraya bu sıcakta çocuğumla gitmiştim, vicdanlı bir insan yardımcı olurdu. Ürünü alalı bir ay bile olmamıştı, ancak kabul etmedi ve sorunun bizden kaynaklandığını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söyledim, 'git, sonuç getir' dedi. Yaptıkları iş doğru değildi, diğer görevli daha düzgün yaklaştı, neden böyle davrandıklarını sordum ama dinlemedi. Sıcakta eve geri döndük, kızım ağladı ve üzüldü. Bize yalancı muamelesi yapıldı. Böyle insanların bu tür kurumlarda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Kaç kere söylediysem de kestirip attı. Şikayet edeceğimi söyledim, 'tehdit mi ediyorsun, nereye edersen et' dedi. İletişimi zayıf ve kendini bilmeyen birinin böyle bir kurumda çalışmasına şaşırıyorum.