to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2024’te Balçova Decathlon mağazasından 2 adet kamp sandalyesi (ürün kodu: 5075744 blue armchair) aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak satıldı.
Geçtiğimiz hafta sandalyelerden birinin taşıyıcı kemerini tutan pimin baş kısmı, ürün toplanıp sırtımda taşınırken kırıldı. Kırılma, kullanıcı hatasından değil, doğrudan pimin kopmasından kaynaklanmıştır. Elimde, pimin kırıldığını gösteren ve kemerin başındaki deliğin küçük olduğunu net şekilde ortaya koyan bir fotoğraf da bulunmaktadır.
11 Ağustos 2025’te Point Bornova Decathlon mağazasına giderek durumu ilettim. Satış destek personeliniz "PİM kırılmışsa değişim yapılır." dediği halde, mağaza müdürü mahir güney ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddetti. Ayrıca beyanlarımı doğruluk açısından sorgulayan bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşımın Decathlon’un müşteri memnuniyeti anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum.
720 TL ödeyerek aldığım ve garantisi devam eden ürünün, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: jnb2024000059414.
Decathlon'dan sık sık alışveriş yapıyorum. Elimde 6 adet kamp sandalyesi var. Bir tanesinin dikişlerinde sökülme ve açılma hatası oluştu. Uzun süredir bu haldeydi. Eşim, sandalye alınırken telefon numarası vermediğini söylediği için hiç gidip sormamıştık. Bugün aklıma gelince bir baktırmak istedim v...
Ağustos 2024’te Decathlon Ankara Metromall mağazasından aldığım kamp sandalyesinin dikiş kılıflarında, çok yoğun kullanmamama rağmen son iki haftadır çürüyüp dökülmeler başladı. Sandalyeyi genellikle normal şartlarda ve dikkatli şekilde kullandım; ancak ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göster...
İzmir Hilltown Decathlon mağazasından 1 Haziran 2023 tarihinde almış olduğum kamp sandalyesi 1 ay içinde eğildi ve değişimi 11 Temmuz 2023 tarihinde yapıldı. Değişimi yapılan sandalye de açıkken oturduğumda yine eğildi ve kapanmadı, sonrasında kırıldı. 30 Ağustos 2023 tarihinde aynı mağazaya gittim ...
Yorumlar