to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Elektonik Sinyalli Alarm İhmali
Decathlon’dan 4 Mayıs 2024 tarihinde yapılan alışverişe istinaden üzerinde elektronik (sinyalli) alarm unutulan bir outdoor ayakkabı ve mağaza müdürü M****** Bey’in bozuk plak gibi tekrarladığı “anlıyorum” ifadesinin arkasına saklanıp kendilerinden kaynaklanan bu duruma ilişkin hiçbir çözüm üretememesi…
Sıkıntımız tam da budur. En yakın Decathlon mağazasına oldukça uzak bir konumdayım. Kıbrıs’da yaşıyorum. Tesadüfen valiz hazırlarken bu durumu fark ettim ve kendilerini arayıp bu alarmı sökme, sinyali kesme konularında yardım almak istedim. Şayet mağaza ulaşımımız yoksa çarşıya inip tek ayakkabı ile mağaza mağaza dolaşıp elektronik alarm sökücü cihazlarının olup olmadığını sormamı istedi. Ya yoksa? Nalbura gidin o zaman diye ekledi. Kesildiği anda çıkacak aşırı yüksek sinyale karşı ne yapacağız dedim. Anlıyorum ifadesine sığındı.
Mağazalarınızdaki çalışma prensibi ve profesyonel bakış açınıza karşın bunun gibi bir ihmali ne yapacağız sevgili Decathlon? Nasıl bir çözüm sunacaksınız bize?
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Ali Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yanıtınızı neden mail yoluyla veriyorsunuz? Platformun amacı var olan bir sıkıntıyı kamuoyuna açık şekilde çözmek. Vermiş olduğunuz yanıtta alarmı sökmek için beni mağazaya davet ettiğiniz yazıyor. İnanmıyorum! Bu bizim aklımıza nasıl gelmez? Bunu biz nasıl düşünemedik? Dememizi bekliyorsunuz herhalde ama sizden kaynaklanan bir sıkıntı için en yakın mağazanıza gidiş geliş masrafımız ürün fiyatının takriben 1/3 oranına denk geliyor (1400 TL) Bu ihmalin yüklenicisi neden biz oluyoruz? Siz gelin, veya bu hatanızı telafi edin. Kaldı ki zaten çözüm odaklı olsaydınız şikayetimi iyi okur, yurt dışı müşterisi olduğumu anlar, akıl ve mantık içeren çözümler sunardınız.
8 Mayıs tarihinden bu yana herhangi bir çözüm sunulmamış ve iletişime geçilmemiştir.
