Decathlon Alarm Sisteminin Lüzumsuz Harekete Geçmesi Nedeniyle Rahatsızlığım

Hüseyin

1.496

02.06.2024 Pazar günü, eşimle birlikte Ankamall Decathlon şubesine giderek alışveriş yaptık. Ürünlerimizi seçtikten sonra ödemeyi dijital kasada gerçekleştirdik. Mağazadan çıkmak üzereyken, ürün kontrol ve alarm sistemi ötmeye başladı. Bu durum üzerine geri dönüp mağazaya girdik ve tekrar cihazın önünden geçtik. Ancak alarm sistemi tekrar devreye girdi.

Bu durumu mağazada görevli güvenlik personeline ilettim. Fakat güvenlik görevlisinin verdiği yanıt, durumu açıklamak ve çözmek konusunda yetersiz kaldı. Alarm öttüğü anda, mağazadaki diğer müşteriler ve personel tarafından olumsuz bir muamele gördük. Bu, herkesin gözü önünde gerçekleştiği için manevi olarak büyük bir rahatsızlık yaşadım.

Bu tür olayların yaşanmaması adına mağazanızın alarm sistemini acilen kontrol ettirmenizi ve gerekli önlemleri almanızı rica ediyorum. Ayrıca, bu konuyu gerekli yetkili makamlara ve birimlere bildireceğimi de belirtmek isterim.

Lütfen, müşteri memnuniyeti ve mağaza itibarının korunması adına bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli adımları atın.

Gelişme

04 Haziran 2024 14:03

Bu durumu mağazada görevli güvenlik personeline ilettim. Fakat güvenlik görevlisinin verdiği yanıt, durumu açıklamak ve çözmek konusunda yetersiz kaldı. Alarm öttüğü anda, mağazadaki diğer müşteriler ve personel tarafından hırsızlık yapmışız gibi muamele gördük. Bu, herkesin gözü önünde gerçekleştiği için manevi olarak büyük bir rahatsızlık yaşadım.

Lütfen, müşteri memnuniyeti ve mağaza itibarının korunması adına bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli adımları atın.

Decathlon

Merhaba Hüseyin Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba Hüseyin Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!