Decathlon Değişim Süreci Takip Edilemiyor Ve DHL Kargo Bilgilendirmesi Yok

Decathlon’dan Nh500 yağmurluk satın aldım, ürünün bedeni küçük geldiği için değişim talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve bana DHL Kargo firmasına ait bir kargo kodu iletildi. 21 Ekim tarihinde ürünü bu kodla DHL Kargo’ya teslim ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen Decathlon internet sitesi üzerinde değişim süreciyle ilgili hiçbir hareket göremiyorum. DHL Kargo tarafından da kargonun teslim alındığı veya edilmediği yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarası verilmediği için kargomun durumunu öğrenemiyorum. Sipariş numarası ile sorgulama yapmak istediğimde ise sistem mağaza seçmemi istiyor, ancak seçenekler arasında Decathlon olmadığı için sorgulama yapamıyorum.

Ürün Decathlon’un eline ulaştıysa değişim süreci hakkında tarafıma acilen net bir bilgilendirme yapılmasını, ulaşmadıysa da DHL Kargo’nun benimle iletişime geçerek kargomun şu anki durumunu ve nerede olduğunu açıklamasını talep ediyorum.