to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon 3 Saatte Teslimat Sözünü İhlal Etti, Ücret İadesi Talebi
Decathlon’un online mağazasından bugün saat 11.00 civarında dambıl siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle “3 saatte teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için ek ücret ödedim. Ürünümün en geç saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak gün içinde dahi herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hem verdiğim ek ücrete hem de yerine getirilmeyen hızlı teslimat taahhüdüne karşı mağduriyet yaşadım. Ödediğim ürün bedeliyle birlikte, özellikle 3 saatte teslimat için alınan ek ücretin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Decathlon 3 saatte teslimat hizmetini yerine getiremeyecekse bu hizmet için ek ücret talep eden bir seçenek sunmasının tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Bu teslimat seçeneğinin mevcut haliyle güvenilir olmadığını, bu nedenle benzer mağduriyetler yaşanmaması adına tüketicilerin bu hizmete boşuna para harcamamalarını gerektiğini belirtmek istiyorum.
Merhaba Yalçın Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Siparişim bir sonraki gün teslim edildi. Müşteri temsilcileri ilgiliydiler ve özürlerini ilettiler. Yine de 3 saatte teslimat seçeneği gerçekçi değil ve tüketiciyi yanıltıyor.
Merhaba Yalçın Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Ürünleri gerçekten güzel ama kargo süresi konusunda inanılmaz bir gecikme oldu