Aynı Gün Teslimat Sözünü Aşan Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Eylül tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden bir adet şemsiye ve bir adet çocuk polar mont satın alarak, özellikle daha fazla ücret ödeyip aynı gün içinde teslimat hizmetini tercih ettim. Buna rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi.

Hesabıma girdiğimde sipariş durumunda ürünlerin kargoya verildiği ve kargo kodunun benimle paylaşılacağı yazıyor, ancak şu ana kadar ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Sipariş numaram TR4583544662’dir.

Müşteri hizmetleri hattından canlı bir temsilciye ulaşmak mümkün değil, WhatsApp hattında da bilgilerin mağazaya iletildiği söyleniyor fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Ödediğim aynı gün teslimat hizmetine rağmen yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini veya sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.