to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İsteği İhmal Edildi, Kargo Yanlış Adrese Gönderildi
Decathlon üzerinden verdiğim siparişimle ilgili kargo adres değişikliği talebim bir türlü düzgün şekilde yerine getirilmedi. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimin değiştirilmesini istedim ve adresimin güncellendiği söylendi. Buna rağmen kargom, özellikle teslim edilmesini istemediğim ve şu an kimsenin bulunmadığı eski/adresini bildiğim bir adrese gönderilmiş.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunumla ilgilenilmediğini, sadece adresin güncellendiğini söylemekle yetinildiğini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadığını görüyorum. Sonuç olarak ürünüm elimde değil ve kargo yanlış adreste bekliyor.
Kargomun acilen doğru teslimat adresime yönlendirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
