to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Çocuk Montu Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
26.04.2026 tarihinde Decathlon’un www.decathlon.com.tr sitesi üzerinden çocuk montu siparişi verdim. Ürünüm için ödediğim toplam tutar 1.060 TL’dir ve sipariş numaram TR4204561162’dir.
Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ancak iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece iade bilgisi paylaşıldı, fakat neden böyle bir iptal olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, özellikle çocuk ürünü sipariş etmişken ve acil ihtiyacımız varken beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için durumumu kimseye iletemedim. Decathlon gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir sipariş iptalini bile açıklama yapmadan geçiştirmesini kabul edemiyorum.
Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse aynı şartlarla siparişimin tekrar oluşturulmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
