to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon uygulaması üzerinden TR4162092828 sipariş numarasıyla 990 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünü mağazadan teslim almam gerektiğini fark edince, 03 Nisan 2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve talebin işleme alındığına dair e-posta aldım.
Ürün henüz mağazadan bile çıkmamış olmasına rağmen, iptal ve ücret iadesi bir türlü gerçekleşmedi. 04 Nisan'dan bu yana birkaç kez e-posta ile durumu ilettim, ancak sadece kalıp ve klişe ifadeler içeren cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı. 06 Nisan’da uygulamaya baktığımda ise siparişin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, görüştüğüm görevli de sistem üzerinden bir işlem yaptığını söyledi, ancak bugün itibarıyla hâlâ ne iptal ne de iade gerçekleşmiş durumda. Mağazadan çıkmamış bir ürünün satış iptalinin ve ücret iadesinin bu kadar uzaması, üstelik sistemde sipariş tamamlanmış görünürken hiçbir çözüm sunulmaması bana göre tamamen keyfi bir tutum izlenildiğini düşündürüyor.
Kredi kartımdan çekilen 990 TL tutarındaki ödemenin, onaylanan iptal talebim doğrultusunda en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
11.07.2023 tarihinde 460 TL değerinde Decathlon sitesinden alışveriş oluşturdum. Siparişim aynı gün onaylandı (sipariş numarası: tr1480578723) ve 14.0...
09 Ekim 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından Isparta’dan verdiğim TR3833115536 numaralı siparişimi, ürün depodan çıkmadan aynı gün içerisinde iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma “1-7 iş günü içerisinde iadeniz kartınıza sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden...
10.01.2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4021420599 sipariş numarasıyla toplam 3.529 TL tutarında adrese teslim bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim adresime hiç ulaşmadı. Bugün tarafıma “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no: 665932115143, Gönderici: Decathlon, Si...
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
Yorumlar