to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Şirket Aboneliğinde Online İşlem Girişi Sorunu Çözüm Bekliyor
D‑Smart şirket aboneliğim için online işlemlere bir türlü giriş yapamıyorum. Telefonla müşteri temsilcisine bağlandığımda cep telefonumun sistemde kayıtlı olduğu söyleniyor; ancak uygulama üzerinden ya da web sitesi üzerinden online işlemlere girmeye çalıştığımda “Girdiğiniz numara sistemde kayıtlı değil” uyarısı alıyorum. Abonelik numaram 12127283326’dır.
En son 4 Kasım 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şirket aboneliği olduğundan kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylendi ve i***@dsmart.com.tr adresine kimliğimin ön ve arka yüzünü ve şirket bilgilerimi gönderdim. Buna rağmen online işlemlere hâlen giriş yapamıyor ve sistem numaramı tanımıyor. En yakın D‑Smart bayisi 60 km uzaklıkta olduğu için fiziken bayiye gitme imkanım da bulunmuyor.
Bugün, 6 Kasım 2026 tarihinde görüştüğüm B**** isimli müşteri temsilcisi de sistemden telefon numaramı güncellediğini belirtti; fakat yine aynı hata devam ediyor ve online işlemleri kullanamıyorum. Şirket aboneliğime ait online işlemlere sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hattımın ve bilgilerimin sistemde doğru şekilde eşleştirilmesini ve sorunumun ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, 10.11.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de online işlemler sayfamıza yalnızca bireysel aboneliklerin ve kurumsal aboneliklerin ise yalnızca borç alacak ekranına giriş yapabildiğini belirttim. Sözleşme yenileme hakkında tarafınıza yenileme teklifi sundum ancak düşünüp daha sonra arayacağınızı belirttiniz.
