to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Taahhütsüz Abonelikte 351,80 TL Haksız Sonlandırma Bedeli
2020 yılından beri D-Smart tv abonesiydim ve taahhütsüz olarak devam eden aboneliğimi 15 Eylül’de e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Taahhütsüz olmasına rağmen iptal sonrasında tarafıma “abonelik sonlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret çıkarıldı.
İptal işlemini yaptıktan sonra 09.11.2026 tarihli faturamda 351,80 TL tutarında abonelik sonlandırma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim taahhütsüz devam ettiği halde böyle bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum ve sözleşme şartlarıyla da çeliştiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle detaylı bir açıklama da alamadım. Herhangi bir taahhüdüm olmadan kullanmaya devam ettiğim hizmet için aboneliği sonlandırdığımda bu şekilde yüksek bir sonlandırma ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
D-Smart’ın, taahhütsüz abonelik sonrası yansıtılan 351,80 TL’lik abonelik sonlandırma bedelini iptal etmesini ve gerekirse düzeltme faturası düzenleyerek bu haksız ücretlendirmeyi kaldırmasını talep ediyorum.
Merhaba Cemal Bey, 06.02.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 08.09.2026 tarihinde aboneliğinizi iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
