to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Ve İptal Sonrası D-Smart'tan Haksız Faturalar
D-Smart’tan internet ve TV paketi satın aldım ancak evimde altyapı olmadığı için internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamadım. Defalarca kullanamadığımı belirtmeme rağmen aboneliğim yaklaşık 9 ay sonra iptal edildi ve buna rağmen tarafıma 3 adet fatura düzenlenerek toplamda yaklaşık 1.000 TL borç çıkarıldı.
Altyapı olmadığı ve fiilen internet hizmeti alamadığım halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmetin bedelinin iptal edilmesini, haksız çıkarılan faturaların düzeltilmesini ve varsa borç takibinin durdurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Hanım, Aboneliğinizin satışı esnasında tarafınıza sunulan bilgilerin teyidi için 86638*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmişler. TV aboneliğinizin sözleşmesi 23.06.2028 tarihinde son bulacakken 02.09.2026 tarihinde iptal edildiği için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
