to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Modem İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırarak 04.11.2026 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Geçiş sonrasında D-Smart tarafından modemi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak yeni geçtiğim internet sağlayıcısı, modemi iade etmeme gerek olmadığını belirtiyor. Bu çelişki nedeniyle durumu netleştirmek için D-Smart müşteri hizmetleri ile görüşmem gerekiyor.
Ancak D-Smart müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde 0850 266 02 66 ve 0850 266 00 00 numaralarını aradığımda sesli yanıt sistemi beni sürekli fatura ödeme menüsüne yönlendiriyor ve hiçbir şekilde farklı bir menüye ya da canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Modem iadesiyle ilgili bilgi almak, gerekiyorsa iade sürecini öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Müşteri numaram 61983721’dir. Modem iadesi hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ülkü Hanım, 09.11.2026 tarihinde modem iade süreciniz hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmadığımızı ve kiralama bedeli ile teslim ettiğimizi iptal sonrası iade talep ettiğimiz bilgisini sizinle paylaştım. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Her şey için teşekkürler
Sevgili Ülkü Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
