D-Smart GO TV’de Çalışmıyor, Ücret Ödeniyor Ve İptal Talebi

Uzun süredir D-Smart GO uygulamasını televizyonum üzerinden kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda sadece siyah bir ekran ve kendi etrafında dönen beyaz yatay bir çizgi görünüyor, yayın hiç başlamıyor. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor.

D-Smart GO’yu senelerdir kullanıyoruz, geçmişte de yılda 1–2 ay kadar açılmama sorunu yaşanıyordu ancak bu sefer çok uzun sürdü ve kalıcı hale geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı şeyleri söyleyip uygulamayı silip yüklememi istediler. Söyledikleri tüm adımları defalarca yaptım ama sorun hiç düzelmedi. Son görüşmemde de sadece kayıt açtıklarını belirttiler, fakat kalıcı ve işe yarar bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım bir hizmet için aylardır boşuna ücret ödüyorum. D-Smart GO’nun televizyon üzerinden sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu durum kısa sürede çözülemezse, kullanamadığım bir hizmete para ödemek istemediğim için aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.