İzinsiz Sözleşme Uzatılması Ve Cayma Bedeli Talebine İtiraz

Uzun süredir D-Smart tv abonesiyim. 61528724 abone numaralı sözleşmem ve buna ek olarak bir sözleşmem daha bulunuyor. 2023 yılında iki yıllık olacak şekilde onayladığım bu sözleşmenin 2025 Mayıs ayında biteceği bilgisiyle aboneliğimi kullanmaya devam ettim.

Son dönemde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sözleşmemin 2027 Temmuz’a kadar uzatılmış olduğunu öğrendim. Tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan sözleşme süresinin uzatıldığını söylüyorlar. Müşteri temsilcisine bu uzatma için neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda net bir cevap veremedi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, yalnızca 2023’te onayladığım ve 2025 Mayıs’ta bitecek olan iki yıllık sözleşmeye rıza gösterdim, bunun dışında ek bir uzatma onayı vermedim. Buna rağmen şu an sözleşmenin keyfi şekilde uzatıldığı söyleniyor ve bana cayma bedeli yansıtılmak isteniyor.

Onayım olmadan uzatılan bu sözleşmenin iptal edilmesini, sözleşme bitiş tarihimin ilk onayladığım şekliyle 2025 Mayıs olarak kabul edilmesini ve bu süreçte benden kesinlikle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca iznim olmadan sözleşme uzatma işleminin nasıl yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.