to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Film Dizi Paketi Kanalları Açılmadı, 650 TL Haksız Servis Ücreti Talep Edildi
D-Smart’ta 21969592 numaralı aboneliğim ile Film Dizi paketine uzun yıllardır üyeyim. 04.10.2026 tarihinde ulusal kanallar açık olmasına rağmen üyesi olduğum paket kanalları açılmadı. Bunun üzerine 05.10.2026 günü müşteri hizmetlerini aradığımda birtakım sinyal işlemleri yapıldı ancak sorun çözülmedi.
Görüşme sonunda teknik servisin gelmesi gerektiği ve 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hatanın benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme ve 07.10.2026 tarihinde D-Smart’a şikayetimi yazılı olarak iletmeme rağmen arıza halen giderilmedi ve yayınlarım düzeltilmedi.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir abonesi olduğum D-Smart’ın, kendi hatam olmayan bir durum için benden servis ücreti talep etmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti. Düzenli olarak ödemelerimi aksatmadan yaptığım Film Dizi paketi yayınımın bir an önce düzeltilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis veya ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cumhur Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 12.10.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve 86892*** referans kodu ile genel sinyal gönderimi yapılmasını talep ettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
