D-Smart Aboneliği İptal Edilmesine Rağmen Yenilenip Haksız Borçlandırıldı

D-Smart aboneliğimi 05.06.2023 tarihinde iptal ettirmeme rağmen aboneliğim sistemde kendiliğinden yenilenmiş, iptal işlemi yapılmamış ve tarafıma hâlâ borç çıkarılmaya devam edilmiştir. Dün itibarıyla adıma 1.365,25 TL tutarında yeni bir fatura borcu oluşturulduğunu mesajla öğrendim.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde aboneliğimin iptal edildiği ve artık tarafıma borç yansımayacağı söylendi. Buna rağmen iptal edildiği söylenen abonelik üzerinden hâlâ borçlandırılıyor. Toplamda ne kadar haksız çekim ve borçlandırma yapıldığını şu an tam olarak bilemiyorum, ancak en son gelen tutar 1.365,25 TL’dir.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden, aboneliğimin bilgim ve onayım dışında yenilendiği yönünde şikayet oluşturdum. Bu süreçte bayinin kendi inisiyatifiyle aboneliği yenilediği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, bayiye gitmeme ve durumu belirtmeme karşı sorun çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Aboneliğimi iptal ettirdiğim tarihten bu yana oluşturulan tüm borçların ve bilgim/onayım dışında yapılan tüm çekimlerin iptal edilmesini, kartımdan haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde kendiliğinden yenilenmeyecek şekilde kalıcı olarak sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.