to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ücretli Kanallarda Yayın Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
D-Smart uydu yayını aboneliğimde bir süredir ücretli kanallarım çekmiyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan güncelleme işlemi yaptılar. Güncelleme öncesinde ücretli kanallarım zaten kesikti, güncelleme sonrasında ise bu kez ücretsiz kanallarım da bozuldu ve bir süre çekmez hale geldi. Sonrasında ücretsiz kanallarım tekrar gelmesine rağmen, ücretli kanallarımla ilgili sorun devam ediyor.
Sorunun giderilmesi için tekrar görüştüğümde benden teknik servis için 600 TL ücret talep edileceği söylendi. Yayın sorunları kendi yaptıkları uzaktan işlem sonrasında ortaya çıkmasına rağmen, sorunun kaynağı bende olmamasına karşın bu ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Üstelik halen devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Cihaz numaram 8056394645(0) şeklindedir. Özellikle ücretli kanallarımda yaşadığım yayın sorununun, ek bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Neriman Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için online işlemler üzerinden 86887*** referans kodu kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Henüz iletişime geçen olmadı mağduriyetim devam esiyor
Sevgili Neriman Hanım, D-Smart online işlemler üzerinden ilettiğiniz kaydınız aktif incelenme aşamasındadır. Kısa sürede kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
1 haftadır bekliyorum ve almadığım bir hizmete de ücret ödüyorum
