D-Smart Cihazı Açılmıyor, 650 TL Servis Ücreti Makul Değil

Uzun süredir D-Smart TV abonesiyim, yaklaşık üç dört yıldır hizmet kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır D-Smart cihazım açılmıyor, cihazın üzerinde sadece turuncu renkte “boot” yazısı kalıyor ve yayın alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de 650 TL ücret almaları gerektiğini ilettiler. Aylık abonelik ücretim 100 TL iken, arızalı cihaz için 650 TL servis ücreti talep edilmesini kabul edilebilir ve makul bulmuyorum.

Daha önce farklı bir yayın platformu satın almama rağmen, D-Smart tarafından TV hizmetinin devam etmesi özellikle rica edildi, ben de memnun bir müşteri olarak bu ricayı kırmadım ve kullanmaya devam ettim. Buna rağmen benden kaynaklanmayan bir arıza için mağdur edilmek istemiyorum. Cihazdaki bu arızanın D-Smart tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.