to read complaints and reviews, or file yours.Kod 8 Hatası Sonrası TÜRKSAT HD Kanallarında Görüntü Sorunu Ve Ücretsiz Servis İsteği
Uzun süredir D-Smart 24 aylık taahhütlü full TV paketi kullanıcısıyım. TÜRKSAT güncellemesinden sonra cihazı bugün ilk kez açtığımda ekranda “Kod 8” hatası ile karşılaştım. Bu hata nedeniyle TÜRKSAT HD kanallarını izleyemiyorum, ancak diğer kanallar ve yayınlarda herhangi bir sorun yok.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bunun uzaktan çözülemeyeceği, mutlaka servis gelmesi gerektiği ve bunun için de 650 TL ücret alınacağı söylendi. Ancak sorun benden kaynaklı bir ayar değişikliği ya da kurulum hatası değil, güncelleme sonrası ortaya çıkan bir durum ve cihazda da genel bir arıza yok, çünkü diğer kanalları normal şekilde izleyebiliyorum.
Taahhütlü ve full paket abonesi olmama rağmen bu tür bir hata için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. TÜRKSAT HD kanallarını sorunsuz şekilde izleyebileceğim şekilde, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nagihan Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 12.10.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
