to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Kurulumu Yapılmadan 1500 TL Cayma Bedeli Alındı Ve Fatura Kesildi
D-Smart’tan Kocaeli ili Körfez ilçesindeki adresim için Yan Oda bağlantısı talebinde bulundum. 01.01.2026 tarihinde başvurduktan sonra ekipler sadece dekoderi getirip bırakıp gittiler, televizyona hiçbir bağlantı yapmadılar ve aktivasyon işlemini gerçekleştirmediler. Buna rağmen hemen fatura çıkardılar.
Kurulum yapılmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler gelecek, bağlantı yapılacak” denilerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, Yan Oda hiç kullanıma açılmadı. Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Dekoderin jileti dahi açılmamış, kutusunda durmasına rağmen, kullanılmayan bu hizmet için 41979476 numaralı aboneliğim üzerinden 1.500 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Hem hiç kurulumu yapılmamış ve kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını hem de iptal sürecinde sürekli oyalanmamı ve sonunda cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Kurulum yapılmamış olan Yan Oda hizmetine ilişkin alınan 1.500 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Volkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 07.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Ben şimdi cihazı hiç bağlamadığınızı kanıtlayıp buraya fotoğrafı ile koyacağım ayrı yeten insatgramdaki gezigunlugum41 sayfamda sizi etiketleyerek her şeyi fotoğrafları ile paylaşıp konuyu da tek tek anlatacağım kim yalan söylüyor göreceğiz bakalım jiletiniyle duran bir cihazı sen nasıl bağladım diye bana dönüş yaparsin.
Sevgili Volkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik avantaj bedeli hakkında ilgili birime 85400*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Dönüş bekliyorum.
Sevgili Volkan Bey, Abonelik avantaj bedeli hakkında ilgili birime 85400*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Volkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik avantaj bedeli hakkında ilgili birime 85400*** referans kodu ile talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır. Ancak kurulum sürecinde yaşadığınız aksaklık için 85409*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Teşekkür.
