to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO hizmetini 31.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden banka kartımla tek çekim olarak satın aldım. Satın alma amacım, bu hizmeti televizyonumda izlemekti. Ancak kullandığım televizyon modeli Philips 55pus8609/62 olup, bu modelde D-Smart GO uygulaması bulunmamaktadır. Televizyonun uygulama mağazasında D-Smart GO yer almadığı gibi, sonradan yüklenmesi de mümkün değildir. Bu nedenle hizmetten televizyon üzerinden hiç yararlanamıyorum.
Satın alma aşamasında televizyon uyumluluğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hizmet fiilen yalnızca telefonda çalışmakta olup, bu durum benim satın alma amacımı kesinlikle karşılamamaktadır. Hizmeti aboneliğin amacı olan televizyon üzerinden kullanamamam nedeniyle, dijital hizmet benim açımdan ayıplı hale gelmiştir.
Durumu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bankadan çekim yapıldığı için iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu yaklaşım 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna aykırıdır. Kullanılamayan bir dijital hizmet ayıplı hizmet kapsamına girmekte ve bu durumda ücret iadesi yapılması gerekmektedir.
Ha***************@gmail.com adresi ile kayıtlı hesabım üzerinden alınan bu hizmet için, televizyonumda kullanamadığım ve satın alma amacımı karşılamayan D-Smart GO aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
D-Smart GO’ya 2023 yılında açtığım üyeliğim sırasında kaydettiğim kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan 699,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Üzerinden onayım alınmadan 1 yıllık yeni bir paket tanımlanmış ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Paketi kul...
Sayın Yetkili, D-Smart GO aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu tarafınıza iletmek istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce kullanmak üzere abone olduğum D-Smart GO hizmetinizi uzun süredir aktif olarak kullanmamaktayım. Herhangi bir yenileme ya da uzatma talebinde bulunmadığım halde, 25 Temmuz 2025 t...
03.02.2025 tarihinde D-Smart GO aboneliğimin iptalini talep ettim. Ardından SMS ile iptal işleminin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Aboneliğim için yıllık ödeme yapmıştım, ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...
Merhaba, ben 1 sene önce D-Smart GO platformuna abone olmuştum fakat TV'miz Smart TV olduğu için kullanmadık. 1 sene ödedim üyelik ücretimi lakin 02/08/2024 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında üyeliğim devam ettirilmiş ve ücreti kartıma yansıtılmış. Bu yasal değil. İptalini istemek için aradım,...
Yorumlar